1. พื้นที่และค่าจัดส่ง
พื้นที่ให้บริการ ค่าจัดส่ง และประเภทรถขึ้นอยู่กับชนิดสินค้า น้ำหนัก ปริมาณ ระยะทาง และสภาพเส้นทาง บริษัทจะแจ้งรายละเอียดให้ลูกค้าทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
2. วันและเวลาจัดส่ง
กำหนดส่งเป็นเวลาประมาณการหลังจากตรวจสอบสินค้าและการชำระเงินแล้ว บริษัทจะนัดหมายผู้รับก่อนจัดส่ง เวลาอาจเปลี่ยนแปลงจากสภาพอากาศ การจราจร เหตุขัดข้อง หรือเหตุสุดวิสัย โดยบริษัทจะแจ้งให้ทราบเมื่อทำได้
3. ความพร้อมของสถานที่
- ลูกค้าต้องแจ้งข้อจำกัดของเส้นทาง ทางเข้า น้ำหนักบรรทุก ความสูง สายไฟ หรือข้อกำหนดของนิติบุคคลล่วงหน้า
- พื้นที่วางสินค้าต้องมั่นคง ปลอดภัย และรถจัดส่งเข้าถึงได้โดยไม่ก่อให้เกิดความเสียหาย
- หากสถานที่ไม่พร้อมหรือเข้าถึงไม่ได้ อาจมีค่าใช้จ่ายสำหรับการรอ การเปลี่ยนรถ หรือการจัดส่งใหม่ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ
4. การยกและขนย้าย
บริการมาตรฐานส่งถึงจุดที่รถและพนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างปลอดภัย การยกขึ้นอาคาร การใช้เครน รถยก หรือแรงงานเพิ่มเติมต้องตกลงขอบเขตและค่าใช้จ่ายล่วงหน้า พนักงานอาจปฏิเสธการขนย้ายที่เสี่ยงต่อบุคคล ทรัพย์สิน หรือสินค้า
5. การตรวจรับสินค้า
- ผู้รับควรตรวจจำนวน รุ่น ขนาด และสภาพสินค้าก่อนลงชื่อรับ
- หากพบสินค้าเสียหายหรือไม่ตรงรายการ ให้ระบุในเอกสารรับสินค้า ถ่ายภาพ และติดต่อบริษัทโดยเร็ว
- ความเสียหายที่มองเห็นได้จากการขนส่งควรแจ้งภายใน 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิตามกฎหมายของลูกค้า
6. การรับสินค้าด้วยตนเอง
ลูกค้าที่รับสินค้าเองต้องใช้รถและอุปกรณ์ที่เหมาะกับน้ำหนักและลักษณะสินค้า ตรวจสอบรายการก่อนออกจากร้าน และยึดสินค้าให้ปลอดภัยระหว่างเดินทาง