1. ก่อนขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
กรุณาติดต่อบริษัทก่อนนำสินค้ากลับ พร้อมแจ้งเลขที่ใบเสร็จหรือคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และภาพประกอบ บริษัทจะตรวจสอบเงื่อนไขของสินค้าและแจ้งขั้นตอนก่อนรับคืน
2. สินค้าที่รับพิจารณา
- สินค้าไม่ตรงรุ่น จำนวน หรือรายละเอียดที่บริษัทยืนยัน
- สินค้าเสียหายจากการจัดส่งโดยบริษัท หรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต
- สินค้าทั่วไปที่ยังไม่ใช้งาน อยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมบรรจุภัณฑ์ อุปกรณ์ และหลักฐานการซื้อ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของสินค้าแต่ละประเภท
3. สินค้าที่อาจไม่สามารถคืนได้
- สินค้าสั่งผลิต สั่งตัด ผสมสี หรือปรับแต่งตามความต้องการของลูกค้า
- สินค้าที่ติดตั้ง ใช้งาน ชำรุดจากการใช้งานผิดวิธี หรือเก็บรักษาไม่เหมาะสม
- สินค้าเคมีหรือวัสดุที่เปิดบรรจุภัณฑ์แล้วและไม่สามารถตรวจสอบคุณภาพเพื่อจำหน่ายใหม่ได้
- สินค้าลดล้างสต็อกหรือสินค้าที่แจ้งเงื่อนไขพิเศษไว้ก่อนซื้อ เว้นแต่มีข้อบกพร่องตามกฎหมาย
4. การตรวจสอบและค่าใช้จ่าย
บริษัทจะตรวจสอบสภาพสินค้าและสาเหตุก่อนอนุมัติ หากเป็นความผิดของบริษัทหรือสินค้า บริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องตามสมควร หากเกิดจากการเปลี่ยนใจหรือข้อมูลที่ลูกค้าให้ไม่ถูกต้อง อาจมีค่าขนส่งหรือค่าดำเนินการ โดยบริษัทจะแจ้งก่อนดำเนินการ
5. การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า
เมื่ออนุมัติ บริษัทจะเสนอการเปลี่ยนสินค้า ซ่อม ออกเครดิต หรือคืนเงินตามลักษณะปัญหาและข้อกฎหมาย ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน ผู้ผลิต และธนาคารที่เกี่ยวข้อง โดยจะแจ้งกำหนดให้ลูกค้าทราบ
6. สิทธิของผู้บริโภค
นโยบายนี้ไม่ตัดหรือจำกัดสิทธิที่ลูกค้ามีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง